Привет, Гость ! - Войти
- Зарегистрироваться
Персональный сайт пользователя sly-nn: slynn.www.nn.ru  
пользователь имеет статус «трастовый»
портрет № 18828 зарегистрирован в 2004 году

sly-nn

(Имя скрыто) (Отч. скрыто) (Фам. скрыта)
популярность: Не участвует в рейтинге
Чёрная метка
Форум: Пивной форум
P-G 06.03.2018 в 15:21:43
Чёрная метка
Форум: Рестораны и кафе
P-G 06.03.2018 в 15:20:44
Чёрная метка
Форум: Рестораны и кафе
P-G 06.03.2018 в 15:20:33
Чёрная метка
Форум: Жалобная книга
P-G 06.03.2018 в 15:19:45
Чёрная метка
Форум: Жалобная книга
P-G 06.03.2018 в 15:19:39
Портрет заполнен на 86%

    Статистика портрета:
  • сейчас просматривают портрет - 0
  • зарегистрированные пользователи посетившие портрет за 7 дней - 1

Отправить приватное сообщение Добавить в друзья Игнорировать Сделать подарок

Последняя активность пользователя sly-nn


Тема: «Теряю клиентов» в форуме Бизнес форум
    Jack Daniels   Посоветуйте компанию по внедрению телефонии и CRM. Ситуация - есть сеть офисов в разных городах. Заявки приходят по телефонам и через сайт. Пропускаем кучу заявок. Менеджеры не перезванивают клиентам, не смотрят почту. Надо что то делать. Пожалуйста без советов - попробуй такой то софт. Если бы знал как все потоки звонков и заявок собрать воедино и заставить менеджеров им пользоваться давно бы внедрил сам.
Ответы в теме пользователя sly-nn  
  pecha   04.07.2018 19:06:25
аж плюсанул. надеюсь автор прочтет и к части прислушается.
     sly-nn   05.07.2018 17:11:36
Спасибо )

Тема: «Теряю клиентов» в форуме Бизнес форум
Ответы в теме пользователя sly-nn  
  Jack Daniels   25.06.2018 10:51:13
Посоветуйте компанию по внедрению телефонии и CRM. Ситуация - есть сеть офисов в разных городах. Заявки приходят по телефонам и через сайт. Пропускаем кучу заявок. Менеджеры не перезванивают клиентам, не смотрят почту. Надо что то делать. Пожалуйста без советов - попробуй такой то софт. Если бы знал как все потоки звонков и заявок собрать воедино и заставить менеджеров им пользоваться давно бы внедрил сам.
     sly-nn   04.07.2018 17:59:36
Описанная Вами проблема - это проблема регулярного менеджмента. Достаточно хорошо разобрана в книгах Александра Фридмана. Просто техническим решением, она не решается. В организации должна на постоянной основе работать именно эффективная система управления. У неё много уровней и основ. В том числе, большой кусок этой системы - система мотивации и ... хочется написать "кнута и пряника", но тут немножко по другому. Что такое лень? Вы наверно знаете, что у профессиональных психологов нет такого понятия. Есть оствутствие достатчного интереса и воли. Просто подвешывая морковку перед Вашими подчинеными в виде возможного потенциального зароботка, вы проблему глобально не решите. Введением системы контроля, о которой Вы (прошу прощения, как я понял) пишите - тоже. Интерес у части появится, а вот воли всё равно не хватит. Как основная масса висала в полуаморфном состоянии, когда достаточно дохода в 30 т.р. и можно ничего не делать, она так и будет висеть. Вторая часть данной системы должна понуждать сотрудника двигаться в том направлении, в котором вы подвесили морковку. И систему таких понуждений нужно выстраивать. И инструментов пременяемых тоже не один. Это не быстно. Но если интересует именно эффективность на длительном временном промежутке - то это путь решения. Система понуждений не простая. И большинство работодателей огрнаничиваются введением системы штрафов. Работает. Но не скажу что эффективно. Наверно слышали историю, когда в одной фирме ввели штраф за матные слова - 10р. за слово. Один сотрудник приходит к директору, кладет на стол 5 т.р. и "вот теперь Иван Ивановичь слушайте". Вам дельный совет без знания Вашей специфики, структуры управления, системы мотивации, наличия регламетнов и взавимодействия уровней управления ни один эксперт не даст. Почитайте. Книжка называется "Эффективная эксплуатация подчиненных". Она немного нудная. Но в ней много интересных вещей. В нэте можно бесплатно найти. На книжных сайтах около 900р.стоит. Не примите за рекламу. Если нужно быстро погрузится - сходите на его семинар, он в Нижнем буквально на днях будет. не знаю где и почем. Видео на ютюбе посмотрите. Оно с семинара. 3 видео по 10 часов. бесплатно. Простите за занудство. Управление - моя любимая тема )

1
25
25 50 100
Показывать по